Основная задача СУСС — централизованный круглосуточный мониторинг оборудования и сервисов, находящихся в обслуживании компании«КорСсис» (партнер ОАО "МРСК Центра" и ОАО "Белгородэнерго").
В церемонии открытия СУСС приняли участие генеральный директор ОАО «МРСК Центра» Евгений Макаров, заместитель генерального директора ОАО «МРСК Центра» — управляющий директор ОАО «Белгородэнерго» Виктор Филатов, генеральный директор ОАО «КорСсис» Станислав Милькин, топ-менеджеры белгородских энергокомпаний.
В диспетчерском зале Службы на видеомониторах отображается информация о состоянии всех сегментов локальных вычислительных систем, серверов, телефонных станций, узлов связи, объектов телемеханики, котельных, SDH-сети, IP-VPN сети ОАО «МРСК-Центра».Оперативный персонал контролирует работу всей системы и может оперативно управлять ей в любое время суток.
При построении СУСС применены современные технологии мониторинга программно-технических комплексов, которые позволяют диспетчерам в кратчайшие сроки в случае возникновения сбоя на каком-либо объекте локализовывать неисправности и принимать решения по их устранению. В случае необходимости оповещения клиентов о сбоях в работе сервисов сотрудники Службы управления сетями и сервисами взаимодействует со службой Service Desk, а также ведут приём заявок от диспетчеров и оперативного персонала обслуживаемых компаний на устранение неисправностей в работе контролируемого оборудования и информационных сервисов.
